面對疫情防控的復(fù)雜形勢，甘肅農(nóng)信系統(tǒng)堅(jiān)決貫徹落實(shí)省委省政府及監(jiān)管部門的工作部署，迅速響應(yīng)，主動作為，堅(jiān)持“兩手抓、兩不誤”的原則——即一手全力以赴防控疫情蔓延，一手全心全意保障金融服務(wù)，以實(shí)際行動詮釋地方金融機(jī)構(gòu)的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，為全省經(jīng)濟(jì)社會穩(wěn)定運(yùn)行貢獻(xiàn)堅(jiān)實(shí)的金融力量。
在疫情防控方面，甘肅農(nóng)信將員工與客戶的生命健康安全置于首位。全省各行社立即啟動應(yīng)急預(yù)案，強(qiáng)化營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、辦公場所的衛(wèi)生管理，嚴(yán)格落實(shí)佩戴口罩、體溫檢測、健康碼查驗(yàn)、信息登記、環(huán)境消殺、保持社交距離等防控措施。通過合理調(diào)配窗口服務(wù)、引導(dǎo)客戶使用線上渠道、實(shí)行預(yù)約辦理等方式，有效減少人員聚集，降低交叉感染風(fēng)險(xiǎn)。積極組織員工參與社區(qū)志愿服務(wù)，捐贈防疫物資，與地方政府和人民群眾并肩作戰(zhàn)，共同筑牢疫情防線。
在保障金融服務(wù)方面，甘肅農(nóng)信深知金融血脈暢通對于疫情期間保民生、穩(wěn)經(jīng)濟(jì)的關(guān)鍵作用。全系統(tǒng)確保基礎(chǔ)金融服務(wù)“不斷檔、不打烊”：
- 確保物理渠道安全暢通：在符合防疫要求的前提下，科學(xué)安排網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)時(shí)間，保障現(xiàn)金供應(yīng)充足、支付結(jié)算順暢。對ATM等自助設(shè)備加強(qiáng)運(yùn)維和消毒，滿足客戶基礎(chǔ)金融需求。
- 力推線上服務(wù)便捷高效：大力倡導(dǎo)和引導(dǎo)客戶使用手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行、微信銀行等“非接觸式”服務(wù)渠道，辦理賬戶查詢、轉(zhuǎn)賬匯款、生活繳費(fèi)、貸款申請、理財(cái)購買等業(yè)務(wù)，讓客戶足不出戶即可享受安全便捷的金融服務(wù)。
- 加大信貸支持精準(zhǔn)滴灌：聚焦受疫情影響較大的小微企業(yè)、個體工商戶、農(nóng)戶以及民生保障領(lǐng)域，主動對接融資需求。通過開辟綠色審批通道、實(shí)施利率優(yōu)惠、靈活調(diào)整還款計(jì)劃、推廣無還本續(xù)貸等方式，切實(shí)幫助受困主體紓難解困，支持復(fù)工復(fù)產(chǎn)和春耕備耕，有效發(fā)揮金融“穩(wěn)定器”和“助推器”作用。
- 保障資金匯劃高效及時(shí)：確保財(cái)政專項(xiàng)資金、防疫款項(xiàng)、社會捐贈資金等劃撥通道高效暢通，第一時(shí)間處理相關(guān)業(yè)務(wù)，支持疫情防控工作高效開展。
- 加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)與客戶關(guān)懷：通過官方渠道及時(shí)發(fā)布網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)安排、服務(wù)調(diào)整信息及防疫知識，普及線上業(yè)務(wù)操作指南。客服熱線保持暢通，及時(shí)響應(yīng)客戶咨詢與訴求，提供有溫度的金融關(guān)懷。
甘肅農(nóng)信始終牢記“服務(wù)‘三農(nóng)’、服務(wù)小微、服務(wù)地方”的初心使命。在疫情大考面前，全系統(tǒng)上下同心，既以嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的措施織密疫情防控網(wǎng)，又以靈活創(chuàng)新的服務(wù)暢通經(jīng)濟(jì)金融脈，真正做到了防控有力度、服務(wù)有溫度、支持有精度，展現(xiàn)了與隴原大地同呼吸、共命運(yùn)的家國情懷與行業(yè)風(fēng)范，為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)、保障人民群眾生產(chǎn)生活秩序提供了堅(jiān)強(qiáng)有力的金融支撐。
